Política de privacidade

1. Quem somos (controlador dos dados)

Esta política descreve como o escritório Paula Matos Andrade Sociedade Individual de Advocacia trata dados pessoais coletados por meio do site de planejamento previdenciário, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

• Controlador: Paula Matos Andrade Sociedade Individual de Advocacia
• CNPJ: 52.996.514/0001-42
• Advogada responsável: Paula Matos Andrade — OAB/DF 62.810
• Endereço de atendimento (mediante agendamento): Le Quartier - Águas Claras, Av. Pau Brasil, Lote 10 - Sala 438, Brasília-DF, 71926-000
• E-mail: contato@coimbraeruas.com.br

2. Não temos vínculo com o INSS ou o governo

Este site é de um escritório de advocacia privado e não possui vínculo, parceria ou representação do INSS, do Meu INSS, do gov.br, do SouGov ou de qualquer órgão público. Atuamos exclusivamente como assessoria jurídica em direito previdenciário e não solicitamos senhas do gov.br/Meu INSS, dados bancários, cartões ou qualquer pagamento pelo primeiro contato.

3. Dados que podemos coletar

Quando você escolhe o WhatsApp, o site abre o canal com uma mensagem geral já preparada para o tema da página. O site não acrescenta seu nome, telefone, documentos, identificadores de clique ou outros dados pessoais a essa mensagem. Depois de abrir o canal, o WhatsApp e o sistema de atendimento podem tratar o número, o perfil e as mensagens que você decidir enviar. Se preferir o e-mail, serão tratados o endereço do remetente e o conteúdo enviado por você.

Não solicitamos CPF, NIT/PIS, senha gov.br/Meu INSS, dados bancários, documentos, laudos nem informações médicas nessa primeira conversa. A conversa pode começar com uma assistente virtual da equipe para organizar o assunto. A análise jurídica, a decisão sobre o atendimento e as orientações são feitas por uma pessoa da equipe.

Se você aceitar cookies opcionais, o Google tag também poderá tratar página acessada, origem UTM e identificadores de clique fornecidos pela plataforma de anúncios. O evento whatsapp_click registra somente o contexto geral do botão e a página, sem nome, telefone ou conteúdo da mensagem, e é tratado como microconversão de intenção — não como lead confirmado. Sem esse aceite, os canais de contato continuam funcionando e o evento não é enviado pelo site.

4. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados estritamente necessários para:

• Receber a conversa solicitada, organizar seu assunto inicial e permitir o retorno pedido por você.
• Evitar fraude, abuso e incidentes de segurança nos canais de atendimento.
• Organizar o atendimento e registrar, quando aplicável, a evolução para qualificado, agendado ou encerrado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à advocacia.
• Medir audiência e desempenho de campanhas publicitárias somente após a aceitação de cookies opcionais.

O atendimento solicitado é tratado para adoção de providências preliminares a pedido do titular. Obrigações legais e a proteção do serviço podem fundamentar tratamentos específicos. Cookies de análise e publicidade dependem da sua escolha positiva no aviso de privacidade. Usar um canal de contato não autoriza cookies opcionais.

5. Operadores, compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos seus dados. Ao iniciar uma conversa, o provedor do canal e o sistema de atendimento ou CRM contratado pelo escritório podem atuar como operadores técnicos para entregar, organizar e armazenar as mensagens. O acesso operacional deve ficar restrito à equipe autorizada. O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio serviço.

Quando você aceita cookies opcionais, serviços do Google podem receber sinais de navegação e identificadores de campanha para mensuração. Nome, telefone, e-mail e conteúdo da conversa não são enviados pelo site ao Google. O Google e seus suboperadores podem tratar sinais de navegação e atribuição em outros países, conforme seus mecanismos contratuais e legais. Consulte a Política de Privacidade do Google. Outros compartilhamentos só ocorrerão com prestadores essenciais sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade, por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

O aplicativo OAuth administrativo Paula Matos Advocacia, de acesso exclusivo a administradores autorizados, pode consultar e gerenciar dados da conta Google Ads expressamente conectada, como identificadores, configurações, campanhas, anúncios, palavras-chave, ativos, orçamentos, conversões e métricas. Tokens de autorização e registros técnicos mínimos são usados somente para essa finalidade administrativa, segurança, auditoria e revogação; não são combinados com os dados do atendimento jurídico, vendidos ou disponibilizados a clientes e ao público. Os detalhes e o procedimento de revogação estão na página pública da integração Google Ads.

6. Retenção e segurança

A escolha de cookies permanece no armazenamento local do navegador até você alterá-la ou limpar os dados do site. Parâmetros de atribuição aceitos ficam no armazenamento da sessão e são descartados pelo navegador ao fim da sessão. As conversas são mantidas somente pelo período necessário para atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. O prazo considera a finalidade do contato, eventual contratação e os ciclos técnicos de cópia de segurança. Quando a manutenção deixa de ser necessária, os dados são eliminados ou anonimizados conforme a LGPD.

Aplicamos controles de acesso, conexão HTTPS, validação, limitação de requisições, banco não exposto publicamente e backups restritos. Nenhum sistema é infalível; por isso, não envie dados sensíveis ou documentos na primeira conversa.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@coimbraeruas.com.br .

8. Cookies e tecnologias similares

O Consent Mode v2 começa com armazenamento de anúncios, análise, dados do usuário para anúncios e personalização definidos como negados. Se você aceitar a medição opcional, somente os armazenamentos de anúncios e análise são concedidos; dados do usuário para anúncios e personalização permanecem negados. O Google tag externo só é carregado depois dessa escolha. Aceitar e recusar têm o mesmo destaque no aviso, e a recusa não impede o acesso ao site nem aos canais de contato.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no site. A data no topo desta página indica a revisão mais recente.